تعود جذور حركة رد الفعل العنيف ضد تطبيق المراسلة جزئيًا إلى عدم الثقة في الشركة الأم ، Facebook.
عندما بدأ مستخدمو WhatsApp في القلق بشأن الخصوصية على تطبيق المراسلة الشهر الماضي ، كان Kevin Woblick يعلم أن الوقت قد حان لتشجيع عائلته على الانتقال إلى خدمة دردشة أخرى: Signal.
تطرق مطور البرمجيات الألماني البالغ من العمر 30 عامًا إلى الموضوع بعد أن سرب إدوارد سنودن وثائق سرية توضح بالتفصيل برنامج المراقبة الجماعية في أمريكا.
لكن Woblick لم يستطع إقناع عائلته بحذف WhatsApp على الرغم من أخبار سنودن والضجة العالمية بشأن الخصوصية الرقمية التي تلت ذلك.
لذلك هذه المرة ، اتخذ نهجًا ألطف.
"لن يكون من المزعج أن يكون لديك برنامج مراسلة آخر على هاتفك ، أليس كذلك؟" سأل عائلته.
وجد أنه من الممتع أن تكون جدته هي أول من وافق على تنزيل التطبيق.
ثم تبعه بقية أفراد عائلته.
يعد Woblick وعائلته من بين هجرة مستخدمي WhatsApp الذين انسحبوا من تطبيق المراسلة المملوك لـ Facebook إلى خدمات مثل Signal التي يُنظر إليها على أنها بدائل آمنة.
إن القيام بهذه الخطوة ليس بالأمر السهل ، لأن الناس ينجذبون بشكل طبيعي نحو التطبيقات التي يستخدمها أصدقاؤهم وعائلاتهم ، ثم يلتزمون بها.
في الهند ، أكبر سوق لـ WhatsApp ، يعد التحول إلى خدمة مراسلة أخرى أكثر صعوبة بسبب انتشارها الهائل.
يستخدم WhatsApp ، الذي اشتراه Facebook في عام 2014 مقابل 19 مليار دولار ، أكثر من 2 مليار شخص في أكثر من 180 دولة.
التطبيق الشهير عبارة عن مساحة عبر الإنترنت حيث يذهب الناس للدردشة والتسوق ومشاركة الأخبار.
يقوم أكثر من 175 مليون شخص بمراسلة شركة على WhatsApp يوميًا ، مما يسمح لهم بتصفح أو شراء العناصر ، بدءًا من الكعك إلى الرحلات الجوية.
ومع ذلك ، فقد تعرض تطبيق المراسلة أيضًا لانتقادات لعدم قيامه بما يكفي للحد من انتشار المعلومات المضللة التي تغذي العنف.
في عام 2018 ، أشعلت شائعات كاذبة حول خاطفي الأطفال عنف الغوغاء والقتل في الهند ، مما دفع WhatsApp إلى الحد من إعادة توجيه الرسائل.
بدأ الغضب بشأن الخصوصية على WhatsApp في النمو في يناير عندما أبلغت الخدمة المستخدمين بأنها تقوم بتحديث سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.
تضمن التحديث تفاصيل حول كيفية استخدام بيانات WhatsApp ومشاركتها عندما يرسل المستخدم رسالة إلى شركة على التطبيق.
يعتقد بعض المستخدمين أن التغييرات تعني أن WhatsApp يمكنه قراءة رسائلهم والاستماع إلى مكالماتهم الهاتفية الشخصية.
قال WhatsApp إن خدمة المراسلة لا يمكنها قراءة الرسائل الشخصية ، لأنها مشفرة من طرف إلى طرف ، وأن التغييرات لن توسع قدرة التطبيق على مشاركة البيانات مع Facebook.
استجاب WhatsApp للتداعيات ، مؤجلًا التحديث حتى مايو.
وضعت إعلانات صحفية في الهند ، وشاركت المزيد من المعلومات على موقعها على الإنترنت ، واستخدمت Status ، وهي أداة تتيح للمستخدمين نشر محتوى يختفي في غضون 24 ساعة ، لطمأنة الأشخاص بأن رسائل WhatsApp الشخصية الخاصة بهم تظل خاصة.
Thank you to everyone who’s reached out. We're still working to counter any confusion by communicating directly with @WhatsApp users. No one will have their account suspended or deleted on Feb 8 and we’ll be moving back our business plans until after May - https://t.co/H3DeSS0QfO
— WhatsApp (@WhatsApp) January 15, 2021
بحلول ذلك الوقت ، كان الضرر قد حدث.
من 1 كانون الثاني (يناير) إلى 25 كانون الثاني (يناير) ، مقارنة بـ 7 كانون الأول (ديسمبر) إلى 31 كانون الأول (ديسمبر) ، قفزت عمليات تثبيت تطبيق Signal 4،868٪ ، بينما انخفضت تنزيلات WhatsApp بنحو 16٪ ، وفقًا لبيانات من شركة تحليلات البيانات SensorTower.
في مرحلة ما ، أدت الزيادة في المستخدمين الجدد إلى انقطاع لمدة يوم كامل في Signal.
قال متحدث باسم Signal إن التطبيق "حقق رقما قياسيا في يناير" لكنه رفض الكشف عن عدد المستخدمين على التطبيق.
على عكس WhatsApp ، فإن Signal ليست مملوكة لشركة.
تم تمويلها من قبل منظمة غير ربحية أنشأها Moxie Marlinspike و Brian Acton ، اللذان شاركا في تأسيس WhatsApp لكنه ترك عملاق الوسائط الاجتماعية في عام 2017.
إلى جانب غضب المستخدم ، تم اعتماد خدمة الرسائل المشفرة أيضًا من قبل شخصيات بارزة ، بما في ذلك Snowden وإيلون ماسك ، الرئيس التنفيذي لشركة Tesla و SpaceX.
قال ديفيد شوفنيس ، أستاذ علوم الكمبيوتر المساعد في جامعة نورث إيسترن ، إن تحديثات سياسة واتسآب كان من الممكن أن تثير المخاوف بشأن سجل فيسبوك السيء فيما يتعلق بالخصوصية.
وأشار إلى الفضيحة التي تورطت فيها شركة Cambridge Analytica ، وهي شركة استشارات سياسية بريطانية ، والتي جمعت بيانات ما يقرب من 87 مليون مستخدم على Facebook دون إذن منهم.
قال شوفنس: "لقد فقد العالم كله الكثير من الثقة في فيسبوك" ، مضيفًا أن رد الفعل العكسي على واتساب "كان نوعًا ما يشبه برميل بارود جاهز للاشتعال.
قالت نيدهي هيغدي ، مديرة الإستراتيجية والبرامج في مشروع الحريات الاقتصادية الأمريكية في واشنطن العاصمة ، إن عائلتها تستخدم مزيجًا من WhatsApp و Signal.
لم يرغب البعض في التبديل إلى خدمة مراسلة جديدة ، خاصة بعد أن أخر WhatsApp تحديثات الخصوصية الخاصة به.
يوم الخميس ، احتل تطبيق WhatsApp المرتبة الثالثة بين أفضل تطبيقات Apple للشبكات الاجتماعية ، واحتلت Signal المرتبة 12.
"أعتقد أن ما تم فعله هو جعل المزيد من الأشخاص (مثل أمي وأقاربي الأكبر سنًا) ممن ليسوا على دراية بالتكنولوجيا أو يفكرون في الخصوصية ، يصبحون أكثر وعياً بقوة Facebook وكيف يتم استخراج بياناتهم الشخصية من أجل الإعلانات الموجهة لإطعامها وقال هيغدي في رسالة بالبريد الإلكتروني "أعمال فيسبوك".
"وهم الآن قلقون بشكل كبير من أنه ليس لديهم خيار سوى قبول الشروط."
ما الأمر مع WhatsApp؟
We have started a Google doc about How to "Start a conversation about the #SignalApp app with your family" https://t.co/EDDwVGSZA2
— Sid Rao (@sidnext2none) January 10, 2021
The idea is to come up with community-curated guidelines to help your family to switch to Signal from Whatsapp.
Please RT, Share and Contribute
تتمثل إحدى الإستراتيجيات المضمنة في المستند في الكذب وإخبار الأشخاص أن WhatsApp يغلق. تتضمن النصائح الأخرى تسهيل قيام المستخدمين بحذف WhatsApp بعد تجربة Signal ، عن طريق تعطيل الإشعارات الخاصة بالتطبيق المملوك لـ Facebook.
نصائح المراسلة
Signal مقابل WhatsApp مقابل Telegram: اختلافات أمنية كبيرة بين تطبيقات المراسلة
ما هو تطبيق Signal؟ كل ما تحتاج لمعرفته حول توصيات تطبيق Elon Musk
12 من أفضل ميزات WhatsApp المخفية التي تحتاج إلى معرفتها
قال شاتين بارادواج ، رجل الأعمال الذي يقسم وقته بين الهند وكاليفورنيا ، إنه تلقى رسائل قلقة من والديه بعد الإعلان عن تغييرات الخصوصية ، قلقًا من أن WhatsApp كان على وشك قراءة محادثاتهم.
قال الرجل البالغ من العمر 38 عامًا إنه يتذكر أيضًا مشاهدة مقاطع فيديو ، بما في ذلك مقطع فيديو أطلق على Facebook "الشر" وادعى أن الشركة كانت تخطط للاستماع إلى محادثات المستخدمين.
يعرف Bharadwaj أن الرسائل الخاصة تظل مشفرة على WhatsApp ، لكن هذا لم يمنعه من تنزيل Signal الشهر الماضي.
لقد استخدم WhatsApp لطلب أشياء مثل الأدوية في الهند ، لكنه يشعر أن هناك "الكثير مما يحدث" على الخدمة المملوكة لـ Facebook ويريد الاحتفاظ بمحادثاته الشخصية ، مثل محادثات عائلته ، على Signal.
يقوم الآن بتقسيم رسائله بين التطبيقات.
قال بهارادواج ، مشيرًا إلى عدد مستخدمي WhatsApp في هذا البلد: "لا أعتقد أنه يمكنك ترك WhatsApp أبدًا اعتبارًا من الوضع في الهند اليوم".
"لكن فكرتي كانت نقل المحادثات الجيدة إلى Signal."
أما بالنسبة إلى Woblick ، فيعتقد أن الأمر "سيستغرق الكثير من الوقت" قبل أن يشعر بالراحة في حذف WhatsApp لأن بعض أصدقائه ظلوا على التطبيق.
في الوقت الحالي ، ومع ذلك ، فهو موافق على استخدام كليهما.
وقال: "بالنسبة لي ، كان الأمر أكثر أهمية أن أقوم بهذه الخطوة الأولى وترحيل أهم الأشخاص وجهات الاتصال إلى Signal حتى أتمكن من العمل معهم دون الحاجة إلى استخدام WhatsApp".